Libertà di cambiare, zero pensieri!
Ogni viaggio può prendere una direzione diversa. Per questo ti offriamo la libertà di modificare la tua prenotazione in modo semplice e veloce. Cambi e rimborsi online sono disponibili in base alle condizioni previste dalla tariffa acquistata. TODO Tariffe
Ti basta contattarci e gestiremo la procedura in modo rapido e semplice.
FAQ – Domande e Risposte Frequenti
Posso cambiare la data del volo?
Si, puoi modificare online e gratuitamente le date del tuo viaggio se hai acquistato il volo direttamente sul nostro sito. Se cambi le date, allora non puoi cambiare i nominativi.
Posso cambiare li nominativi del volo?
Si, puoi modificare online e gratuitamente i nominativi del volo se hai acquistato il volo direttamente sul nostro sito. Se cambi i nominativi, allora non puoi cambiare le date.
Ho cambiato il volo, cosa succede al mio biglietto?
Una volta effettuata la modifica, riceverai il nuovo biglietto via e-mail.
Ho già effettuato il check-in: posso ancora modificare o rimborsare il volo?
Sì, ma prima di procedere con il cambio o il rimborso sarà necessario annullare il check-in effettuato fino a 48 ore dal volo e contattando il nostro Supporto Clienti.
Posso gestire online il rimborso del volo?
Si, puoi richiedere online il rimborso del volo se hai acquistato il volo direttamente sul nostro sito. Nel caso sia stato fatto già il check-in, allora questo deve essere prima annullato fino a 48 ore dal volo contattando il nostro Supporto Clienti.
Tutte le tariffe consentono il cambio o il rimborso del volo?
Si, tutte le tariffe consentono il cambio o il rimborso del volo in conformità alle condizioni previstie dalla tariffa acquistata. TODO Tariffe
Il mio volo è stato modificato per esigenze operative: posso richiedere il cambio o il rimborso del volo?
Si, puoi gestire online il cambio o il rimborso del volo se hai acquistato il volo direttamente sul nostro sito, anche in caso di variazione operativa, nei seguenti scenari:
- cancellazione del volo originale con riprotezione su un volo alternativo
- modifica dell’orario pari o superiore a 3 ore rispetto alla partenza inizialmente prevista
Se la nuova soluzione proposta non soddisfa le tue esigenze, puoi richiedere il cambio o il rimborso direttamente tramite il collegamento presente nella comunicazione di variazione inviata via e-mail, oppure contattando il nostro Supporto Clienti.
Nel caso in cui la variazione operativa riguardi un volo con partenza entro quattro giorni, la gestione online del cambio è disponibile anche per i biglietti acquistati in agenzia di viaggio. Il rimborso, invece, resta gestibile esclusivamente tramite l’agenzia emittente.
Ti ricordiamo inoltre che, in caso di modifiche operative non richieste, è consentito un solo cambio prenotazione senza penale. Se fosse necessario effettuare ulteriori modifiche, laddove previsto dalla tariffa acquistata, potrai contattare il nostro Supporto Clienti e farti assistere per le tue esigenze.
Quante volte posso modificare il mio volo?
Puoi fare gratuitamente tutti i cambi che desideri entro l’anno solare.
Ho prenotato un volo con più passeggeri: posso modificare o rimborsare solo alcuni di loro?
Si, è sempre possible modificare o rimborsare solo alcuni passeggeri inclusi nella prenotazione ma è necessario contattare il nostro Supporto Clienti. Nel caso sia stato fatto già il check-in, allora questo deve essere prima annullato fino a 48 ore dal volo contattando il nostro Supporto Clienti.
Ho acquistato servizi extra, cosa succede se modifico o richiedo il rimborso del volo?
Se hai acquistato servizi aggiuntivi, come bagagli extra o servizi speciali, questi seguiranno le condizioni di cambio e rimborso previste dalla tariffa scelta. TODO Tariffe
Ho acquistato un volo ma la mia carta di debito/credito è scaduta o non più valida. Como posso ricevere un eventuale rimborso?
In questo caso, la richiesta di rimborso deve essere richiesta tramite il nostro Supporto Clienti.